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  • 杭州iPhone4爆炸 苹果维修点坚称外力所致

  • 作者:  来源:本站  日期:2018-12-08 01:58:27
  •   作为近年来数码时尚的先锋产品,美国苹果公司的iPhone手机一直颇受追捧。杭州的袁先生本也是“粉丝”一名,可现在iPhone却成了他心头阴影。“本来我想给我老婆也买一个,现在我们肯定不敢再买了!”

      让袁先生如此无奈的原因很简单,他说,自己半年前买了iPhone4手机,可半个月前一次接电话,讲了十多分钟后,iPhone4的后盖突然炸裂了。

      袁先生向记者展示了那只爆裂的手机:这只黑色的iPhone4周边的边框已经严重变形,机身后盖成了“蜘蛛网”,全部碎裂开来,但屏幕完好无损。

      一起带来的还有一张发票,发票显示,iPhone4是袁先生今年4月13日在线元购买的。

      “手机响了,接通说了十来分钟后,我习惯性地挂断电话,可突然发现手指上突然多了几粒玻璃碎渣一样的东西。”当时袁先生还在纳闷,可瞟了一眼桌上的手机,发现套在机身上的保护套已经变形了。

      手机爆炸了?!这是袁先生当时的第一反应。“因为机身非常烫,身边的朋友让我赶紧关机。”袁先生当场拨打了苹果(中国)客服热线。“对方让我去苹果杭州指定的售后维修点看一下,再做决定。”

      昨天下午,记者陪同袁先生来到杭州爱锋工场通信技术有限公司(苹果公司在杭州指定的四家维修点之一,以下简称“爱锋工场”)。

      事发后,袁先生就是将手机送到了这里。但得到的结果让他很不满意。“8月24日,他们通知我去拿机,说我的手机是外力造成的,不属于质量问题,不会帮我维修。更气人的是,他们要求我只有认可这个结果,才能还我手机。后来我拨打了客服热线,拖到晚上十点才拿到。”

      一名自称姓齐的工作人员接受了记者的采访,他表示对于扣机事件,他不在场并不清楚。但他坚称,袁先生的iPhone4是外力造成,并非产品本身的原因。

      袁先生当场质疑,为什么另一面却完好无损。齐先生的回答是,可能是两面材质的强度不一样,正面是触屏要硬一点。他认为,袁先生的手机问题已经不在三包范围内,所以他们不负责。

      外力造成的破裂,这个论断是如何得出的?再三追问下,齐先生承认,拿到袁先生的手机后,他们只是把手机损毁的图片发到了一个第三方网站进行鉴定,但到底是什么网站,他不愿透露。

      不过齐先生提出了自己的建议,让袁先生把手机寄到北京的鉴定中心进行原因调查。

      袁先生表示不能接受,坚持要维修。但齐先生说:这种情况很难修的,要把整个壳都换掉,至少得6000元。

      记者联系上北京某手机研究机构的工程师王萍(化名),她对包括iPhone4在内的国内多款手机结构都曾有过研究。看完记者传去的细节图片后,王萍提供了两种可能供记者参考。

      “不排除外力挤压,或者其它的方式导致机身变形,后盖破裂。”除了外力作用外,她认为iPhone4的锂电池造成机身过烫确实可能引起爆裂,“还有一种可能是后盖本身有一些裂缝,平时看不出来,因为长时间通话导致电池过热,使得机身材料热胀冷缩,导致后盖涨裂。”

      记者查询了相关的材料发现,在国外,其实已有iPhone4爆炸的先例,欧盟消费品安全委员会甚至还成立了专门小组进行调查,其中锂离子电池过热,被认为是安全隐患之一。

      据美国知名科普作家马歇尔·布雷恩在锂电池系列文章中的介绍,由于锂电池内的有机电解液属易燃物,微短路可能造成爆炸、燃烧等事故,一般有以下三种情况:

      昨天下午,记者就杨先生的问题致电苹果手机全国客服热线,热线客服人员建议记者工作日联络“苹果电话技术支持上海总部”(苹果公司接受消费者咨询手机技术问题的部门),该部门工作人员说,像袁先生这样的情况,还是第一次听说,也没有相似的案例出现过。至于是外力还是电池问题,具体情况要通过技术鉴定,才能下结论。

      大家的意见很一致,苹果会发烫是众人皆知的秘密。卖家小周告诉记者,他朋友的iPhone4曾把家里的钢化玻璃烫炸了。

      至于如何规避风险,有卖家介绍说,针对苹果发烫的毛病,网友设计了一些散热的套子,很受欢迎。不过大家建议

      1.不要把苹果当掌上电脑,反复使用大频率的软件,用一段时间最好休息一下,散散热。

      2.使用原装充电器,因为充电时间是锂电池爆炸事件的高发期。原装充电器比兼容充电器更能保证电池安全。

      4别尝试改装:不少年轻人喜欢给手机“美容”,更有人“胆大心细”地把手机自行改造。但不当改装却极易酿成事故。

      据国外媒体报道,2009年8月25日晚间,法国一名保安的iPhone屏幕发生爆炸,用户眼睛也被一片碎玻璃划伤。这是法国发生的第二起iPhone爆炸事件。

      26岁的超市保安布阿迪表示,“凌晨3点左右,我正在用iPhone发短信,突然屏幕就爆炸了。”他的眼睛也被一片碎玻璃划伤。目前他正计划向医生咨询后提出索赔。

      此外,法国一名少年的iPhone发生类似爆炸事件,导致少年眼睛受伤。英国一名11岁女孩的iPod也曾发生爆炸。

      苹果也曾向欧盟委员会表示,目前传出的iPhone和iPod爆炸事件只是个例。(

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